Условия ремонта и гарантийного обслуживания сервисного центра DTService

Настоящие Условия регулируют порядок оказания услуг по диагностике и ремонту майнинг-оборудования (ASIC-майнеров, хэш-плат, плат управления, блоков питания) в сервисном центре DTSerice (далее — Сервисный центр) для клиентов (далее — Заказчик).

1. Прием оборудования и диагностика
1.1. Оборудование принимается в ремонт с оформлением Квитанции о приёмке. В Квитанции фиксируются модель устройства, серийный номер (при наличии), заявленная неисправность, комплектация и видимые повреждения. Выдача оборудования производится строго при предъявлении оригинала Квитанции. В случае утери Квитанции, устройство выдается исключительно по предъявлению паспорта на имя Заказчика.
1.2. Стандартный срок проведения диагностики составляет не более 3 рабочих дней.
1.3. Диагностика является бесплатной только в случае последующего проведения ремонта в нашем Сервисном центре. В случае отказа Заказчика от ремонта после проведения диагностики, Заказчик обязан оплатить стоимость диагностических работ в размере 1000 рублей за каждую единицу оборудования (включая затраты на разборку и тестирование).
1.4. Сервисный центр не несет ответственности за скрытые дефекты оборудования (микротрещины в текстолите, скрытые замыкания), которые не могли быть обнаружены при визуальном осмотре во время оформления Квитанции.

2. Риски, специфика майнинг-оборудования и ответственность
2.1. Сервисный центр не несет ответственности за возможный сброс настроек, пулов, паролей или конфигурационных файлов на плате управления. Заказчик обязан заблаговременно принять меры по резервированию информации.
2.2. Заказчик принимает на себя риск возможной полной или частичной утраты работоспособности устройства в процессе ремонта, если оборудование ранее эксплуатировалось с грубыми нарушениями (перегрев, разгон), имеет следы попадания токопроводящей жидкости (коррозии, флюса, иммерсионного масла), либо механические повреждения.
Примечание: При термической деградации текстолита (после сильного перегрева платы клиентом) Сервисный центр не гарантирует успешность восстановления соседних слоев и чипов при пайке.
2.3. Заказчик согласен с возможными дополнительными неисправностями, которые могут быть выявлены во время ремонта или детальной диагностики (например, выгорание цепей питания после замены чипов), и берет на себя все финансовые обязательства по их устранению после согласования стоимости с мастером.

3. Оплата и выдача услуг
3.1. Окончательная стоимость ремонта утверждается с Заказчиком по результатам диагностики до начала проведения работ.
3.2. Заказчик обязуется оплатить счёт за ремонт оборудования в течение трёх рабочих дней с момента выставления счёта (уведомления о готовности).
3.3. Срок бесплатного хранения готового или неремонтопригодного аппарата на складе составляет 30 дней с даты уведомления клиента. По окончании этого 30-дневного срока невостребованный аппарат утилизируется безвозвратно, и любые финансовые или материальные претензии по нему Сервисным центром не принимаются.

4. Гарантийные обязательства и ограничения
4.1. Сервисный центр предоставляет гарантию на выполненные работы и замененные компоненты (чипы, элементы цепи питания) сроком 14 дней с момента выдачи. Гарантия распространяется исключительно на те узлы и элементы, которые подвергались ремонту.
4.2. Гарантия не распространяется и не продлевается на устройства, восстановленные после попадания воды, влаги, работы в условиях высокой влажности или имеющие следы коррозии.
4.3. Гарантия НЕ распространяется на следующие случаи:

• Механические повреждения оборудования (сколы чипов, отвал радиаторов), полученные при перевозке или транспортировке транспортными компаниями (СДЭК, Деловые Линии и др.). Заказчик обязан проверять целостность посылки непосредственно при получении в филиале ТК и при наличии повреждений составлять акт-претензию перевозчику;
• Изменение программных настроек устройства, самостоятельная прошивка (использование неофициального ПО, кастомных или вредоносных прошивок);
• Использование разгона (overclocking) или даунвольтинга (undervolting), превышающих заводские лимиты эксплуатации;
• Эксплуатация и работа оборудования в иммерсионной жидкости, если конструктивно данный майнер предназначен исключительно для воздушного охлаждения;
• Подключение отремонтированного оборудования к неисправным, неоригинальным или неотбалансированным блокам питания (БП), повлекшее повторный прогар цепей;
• Выход из строя расходных материалов (вентиляторы, термопрокладки), если они забились пылью, грязью или эксплуатировались в непроветриваемом помещении;
• Нарушение гарантийных пломб Сервисного центра или попытки вскрытия третьими лицами.

5. Персональные данные
5.1. Заполняя форму на сайте dts77.com и передавая устройство в ремонт, Заказчик дает добровольное согласие на сбор, хранение и обработку его персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.